Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
На виконання рішення Ради суддів України №5 від 5 лютого 2015 року в Заставнівському районному суді Чернівецької області в рамках проекту «Система оцінки якості роботи суду: стандарти, критерії, показники та методи» проведено анкетування, яке включало в себе внутрішнє опитування працівника апарату суду (додаток 3 рішення); опитування відвідувачів суду щодо якості функціонування суду (додаток 6 Рішення)
За результатами анкетування
«Анкета внутрішнього опитування працівника апарату суду»
(Додаток 3 Рішення РСУ №50)
На запитання №1 «Якою мірою Ви задоволенні умовами праці у Вашому суді?»- респонденти надали переважну більшість оцінку «4» і «5», тобто 27% і 48%, решта «3», «2», «1».
На запитання №2 «Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими?» - 15% респондентів оцінило на «1», 23% респондентів оцінило на 22», більшість респондентів оцінили на «3», а саме 38%, 8% оцінили на «4» та 16 % респондентів ускладнилися відповісти.
На запитання №3 « Наскільки ви погоджуєтесь із твердженнями, Голова суду ….» респонденти розділились в оцінюванні. Так, 49% оцінили на «5», 25% оцінили на «4», решта оцінили відповідно на «3»,»2»,»1»,»0».
На запитання №4 «Наскільки ви погоджуєтесь із твердженнями, Керівник апарату Вашого суду ….»- 45% респонденти оцінили на «5», 28% оцінили на «4», 10% - «3», 6% - «2», та 11% ускладнились відповісти.
На запитання №5 «Наскільки ви погоджуєтесь із наступним твердженнями, Збори суддів Вашого суду ….» 56% респонденти оцінили на «5», 36% оцінили на «4», решта ускладнились відповісти.
На запитання №6 «Як співвідносяться позиції голови суду та керівника апарату суду при плануванні роботи чи оцінюванні поточної діяльності суду?», 69 % респондентів вважає, що їхні позиціі «у більшості випадків збігаються», 8 % оцінили на «4» та 23 % оцінили на «1».
На запитання №7 «Спробуйте пригадати минулий тиждень – яку саме роботу чи окремі доручення ви виконували?» більшість, а саме 46% респондентів оцінили на «1». Слід зазначити що з другої частини питання респонденти вказали, що виконували роботу іншого працівника. Протягом проведення даного анкетування в Заставнівському районному суді Чернівецької області фактично здійснюють правосуддя двоє суддів, а двоє суддів в яких п»ятирічний термін повноваженнь закінчився, крім того наявні вакантні посади в апараті суду. Тому відповідно помічники та секретарі суддів виконують різні завдання по суду.
На запитання №8 «Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому ?» 31 % респондентів оцінили на «4», та такий же відсоток респондентів оцінили на «3», 23 % вказали оцінку «2» та 15% респондентів оцінили на «1».
Стосовно другої частини питання «Якщо такі випадки були, то чим це пояснюєте?», 46% вважає причиною загальне навантаження на суд є надто великим, тобто оцінила на «3», 23% оцінили на «5» та 8 % оцінили на «1», решта ускладнилась відповісти.
На запитання №9 «Чи є корисними семінари, тренінги та інші форми навчання, що проходять у суді?» 77% респондентів оцінили на «2» та 23% оцінили на «1».
На запитання №10 «Якою мірою наведене нижче є характерним для вашого суду?» 40% респондентів оцінило на «5», 29 % оцінили на «4», 11 % оцінили на «3», 5 % оцінили на «2» та 15 % оцінили на «1».
На запитання №11 «Якою мірою наведені нижче ознаки є характерними для відносин у колективі суду?» 36% респондентів оцінили на «5» та такий же відсоток респондентів оцінили на «4», 12 % респондентів оцінили на «3», 5 % оцінили на «2», 9 % оцінили на «1», решта ускладнилась відповідсти.
На запитання №12 «Які зміни відбулися у Вашому суді за 12 місяців?» 69% респондентів обрало оцінку «2», 19% оцінило на «1» та 12 % оцінило на «3».
На додаткове запитання №13 «Які зміни відбулися у вашому суді за час проведення судової реформи?» 90% респондентів оцінило на «2», 6% оцінило на «3» та 4% оцінило на «1»
За результатами анкетування
«Анкета опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду»
(додаток 6 Рішення РСУ №5)
В опитуванні приймали участь 12 % респондентів віком від 18-25 років, 29 % респондентів віком від 26-39 років, 47 респондентів віком від 40-59 років та 12 % респондентів віком від 60 років і старше.
35% від опитуваних мають середню або середню неповну освіту, 12 % - базову вищу та 53 % - повну вищу освіту.
71 % від опитуваних були чоловіки, решта опитуваних - жінки.
На запитання №6 « У суді Ви представляєте…» 82 % респондентів в суді представляли особисто себе, 18% - вказали іншу особу.
На запитання №8 «Як часто Ви були учасником судового процесу» 59 % респондентів відмітили «1», 23% - «2», та 18 % відмітило «3».
На запитання №9 «В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь» 47 % респондентів відмітили «1», 18 % зазначили «2» та 35 % відмітили «3».
На запитання №10 «На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа» 18% респондентів відмітили «1», 23% відмітили «2» та 59 % відмітили «3».
На запитання №11 «Який ступінь обізнаності з роботою судів та суддів у цілому» 6% відмітили «1», 6% відмітили «2», 70 % відмітили «3» та 18 респондентів відмітили «4».
На запитання №12 «Оцініть, будь ласка, якість роботи суду» 6 % відмітили «3», 53% відмітили «4» та 41 % оцінили на «5».
Другий блок запитань
Доступність суду
На запитання : «Чи легко Вам було знайти будівлю суду» 82 % зазначили «5», 18 % зазначило «4»; «чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом» 82% зазначили «5», 18 % зазначило «4»; «чи зручно паркувати автомобіль» 82 % зазначили «5», 18 % зазначило «4»; «чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони» 6 % відмітили «так» та 94 % відмітили «ні»; «чи завжди Вам вдавалося додзвонитися та отримати потрібну інформацію» 29 % відмітили «4» та 71 % відмітили «5»; «чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати ваші справи в суді» 12 % зазначили «4» та 88 % зазначили «5»; «чи могли б Ви собі дозволити витратити на послуги адвоката» 47 % зазначили «5», 29% зазначили «4», 6 % відмітили «3», 12 % відмітили «2» та 6 % відмітили «1».
В розділі «Зручність та комфортність перебування в суді»
На запитання: «Чи характерно для приміщень суду: достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання; вільний доступ до побутових приміщень (туалетів); чистота та прибраність приміщень; достатність освітлення; чи зручно в суді розташовані інформаційні стенди» 12 % респондентів відмітили «4» та 82 % відмітили «5».
На запитання : «Чи повною мірою задовольняє Вас наявна інформація в суді щодо розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень; справ, що призначені до розгляду; зразків документів (заяв, клопотань тощо); правил допуску в суд та перебування в ньому» 12 % респондентів відмітило «4» та 88 % відмітило «5»; «чи користувалися Ви сторінко суду в мережі інтернет» 65 % респондентів відповіло «Ні» та 35 % відповіло «Так»; «чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію» 12 % відмітило «1», 12 % відмітило «2», 12 % відмітило «3», 38 % відмітило «4» та 26 % відмітило «5».
На запитання «Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами доброзичливість, повагу, бажання допомогти, однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу, професіоналізм, знання своєї справи» 6 % зазначили «4» та 94 % зазначили «5».
На запитання в розділі «Дотримання строків судового розгляду»: «чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі» 12 % відмітили «4» та 88 % відмітили «5»; «чи було враховано Ваші побажання при призначенні часу засідання» 6 % респондентів зазначили «1», 18 % зазначили «2» та 76% зазначило «№5»; «чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи» 6 % зазначили «3», 6% зазначило «4» та 88 % зазначило «5»; «чи вчасно ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи» 6 % зазначило «4» та 96 % зазначило «5».
На запитання в розділі «Сприйняття роботи судді»: «неупередженість та незалежність» 6 % відмітили «4» та 94 % відмітило «5»; «коректність, доброзичливість, ввічливість; дотримання процедури розгляду» 12 % респондентів зазначило «4» та 88 % зазначило «5»; «належна підготовка до справи та знання справи» 6 % зазначило «1», 12 % зазначило «4» та 82 % відмітило «5»; «надання можливість сторонам обґрунтувати свою позицію» 18% зазначило «4» та 82 % відмітило «5».
На запитання в розділі «Судове рішення (якщо розгляд справи завершено»: « чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь» - 88 % відповіло «так», 12% відповіло «ні»; «чи отримали Ви повний текст рішення та чи вчасно ви отримали повний текст рішення по вашій справі» 94% відповіло «Так», 6 % відповіло «ні».
На запитання «Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою та на вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим» 6 % респондентів відмітили «4» та 94 % відмітили «5».
Отримані результати обробки анкет свідчать про те, що ефективність роботи Заставнівського районного суду Чернівецької області здійснюється в цілому на належному рівні, але, з метою повернення довіри до судової влади, є над чим працювати, є що покращувати. Всі вказані недоліки в роботі апарату суду будуть обговорені на виробничих нарадах суду, враховані та в разі наявності власних ресурсів максимально виправлено та покращено.
_03_03.png)
